• Dónde están los clientes finales a nivel geográfico?
• Cómo está la ejecución a nivel de cada territorio, a nivel de poblaciones, a nivel de cada calle.
• Cómo visualizar en forma instantánea y geográfica los indicadores de ejecución y gestión.
• Cómo visualizar y listar los clientes con problemas y tomar correctivos.
• Cómo divulgar esta información en forma segura, sencilla y atractiva a nivel corporativo, haciendo uso de las recientes tecnologías web, a fin de tomar correctivos instantáneos.

Hoy día es común que las organizaciones de consumo masivo posean mapas de sus territorios, en papel o en formatos digitales que son manipulados (en este último caso) por planificadores entrenados en el dominio de sistemas de información geográfica como MapInfo, ArcView, entre otros, que dibujan territorios y colocan clientes en posición. Por otro lado, centenares de representantes de ventas recorren territorios acumulando valiosa información de ventas en dispositivos móviles. Desafortunadamente la información de ambos no es normalmente correlacionada, ni mucho menos visualizada y divulgada en forma efectiva. El Sistema Merchant está concebido para aprovechar la información creada por estos dos elementos generadores de información y ponerla a disposición de todos quienes dentro de la organización son responsables del impulso que, una moderna organización de mercadeo debe tener en ambientes cada vez mas competitivos. 

Cuál es la diferencia entre Merchant y un software de Información Geográfico como MapInfo? 

Primero que nada, los paquetes comerciales conocidos de información geográfica (MapInfo Professional, Arcview) son productos stand alone, es decir, no están concebidos para trabajar eficientemente en una red corporativa, ni para integrarse por si solos a procesos complejos de descarga y tratamiento de información, como los que implicarían la recepción de datos masivos provenientes de PDA’s u otros dispositivos.

Por otro lado, Merchant es de muy sencilla y directa operación. Cualquier gerente sin entrenamiento formal en sistemas de información geográfica podrá convertirse en su usuario habitual. Merchant, a diferencia de paquetes como los mencionados, es una aplicación tipo web, manipulable mediante un Browser comercial como Microsoft Explorer por cualquier miembro de la organización que tenga acceso a la intranet corporativa de la empresa, lo cual significa además un ahorros significativos en la inversión de licenciamientos individuales de software. 

Qué es Merchant desde el punto de vista técnico?

Merchant es una solución de información geográfica, desarrollada por Ingeolan y concebida sobre el producto MapXtreme 2004 de MapInfo para plataforma .NET. MapXtreme es una herramienta de desarrollo para aplicaciones geográficas sobre Visual Studio .NET, lo cual confiere a Merchant verdaderas características de vanguardia tecnológica.

En segundo término, Merchant está equipado con una versátil interfaz de datos, configurable de acuerdo a las características específicas de cada modelo de negocios corporativo. Esta interfaz tiene como misión facilitar las operaciones de integración entre el sistema y los datos del cliente provenientes de diversas plataformas.

Merchant es una solución parametrizable de acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente y su modelo de negocios. En lo que se refiere a la confidencialidad de la información, Merchant reside en un servidor del cliente, el cual gestiona la operación del sistema a través de una intranet corporativa. Cada usuario puede ser programado con diferentes niveles de acceso, de acuerdo a su jerarquía y a la sensibilidad de la información a manipular. 

Que operaciones se realizan con Merchant?

 Merchant es un sistema a través del cual cualquier gerente, analista o planificador puede visualizar e interactuar con indicadores como:

• Ubicación y localización automática de cada cliente, región de control o zona de distribución, en cualquier localidad del mapa.
• Despliegue de la información asociada a cada elemento, en la base de datos disponible.
• Selección de indicadores a visualizar mediante mapas temáticos, predeterminados, en colores.
• Listado e impresión de informes asociados



Desde el punto de vista operacional, Merchant está dotado de todas las herramientas básicas de un sistema de información geográfica, tales como zoom+, zoom-, info, medida de distancias, búsquedas de elementos importantes, paneo etc, Merchant está concebido para manejar en completo mapa integrado, toda la geografía nacional desarrollada por Ingeolan, la cual incluye más de 150 ciudades a nivel de calles y referencias urbanas. 

Merchant puede manejar hasta seis indicadores de desempeño recolectados por el cliente, como por ejemplo estado de la competencia, satisfacción del cliente, presencia de material TOT, efectividad de visita, volúmenes de venta etc. Estos indicadores, consolidados por región de ventas (hasta 4 niveles) dan origen a numerosos mapas temáticos predeterminados, los cuales permiten apreciar a través de colores, las características de los parámetros que la organización decida monitorear.